柳州晚報訊18日，唯女士和朋友在逛街購物時遇到了一件糟心事。
4月18日中午，唯女士與朋友到柳石路某服裝店選購衣服，挑選了其中一件衣服進行試穿。當唯女士正在試穿的時候，突然從試衣間的門縫中闖進來一隻大老鼠，直接奔向她身上一陣亂蹦。情急之下，唯女士揮手驅趕老鼠，卻不慎將手砸到試衣間門頁的金屬把手上，造成了手指和手背受傷，流血不止。
隨後，唯女士到服裝店對面的診所進行緊急處理，並向服裝店提出了賠償要求。服裝店負責人表示願意承擔唯女士醫療費用，但拒絕她提出的賠償誤工費要求，理由是該事件屬於意外，是無法預料預防的，且消費者受傷較輕不應該產生誤工費用。協商無果之下，唯女士撥打12315電話投訴。
經瞭解得知，唯女士是某織物加工企業的縫紉工，手部受傷程度雖然不大，但確實會影響到其正常工作。12315工作人員向服裝店老闆説明，根據《消費者權益保護法》第七條：消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利，唯女士在店裏試衣服遭受此意外導致的損失理應由商家承擔。
最終在12315中心工作人員調解下，雙方就賠償事宜達成初步協議：服裝店同意先行支付唯女士100元醫療費，並且承諾承擔後續治療產生的費用。誤工費用需等待唯女士取得工作單位相關證明後再行協商處理。
