1月14日，成都28歲女子張女士在成都雙流機場準備乘坐當日下午2時55分前往上海的航班時，因為相貌和身份證上的頭像差距太大，被安檢口的工作人員攔下。以前碰到過類似麻煩的張女士原本以為只要稍加解釋就能通過，沒想到這次她卻碰上了無比糟心的麻煩。
在安檢口時，張女士對工作人員解釋稱自己打過下巴，也化了粧，工作人員聽聞後就大聲對同伴呼喚“這有個整容的，過來看下”，由於當時旁邊還站着許多排隊等着過安檢的人，工作人員此舉讓張女士既尷尬又不滿，張女士認為工作人員的不妥當行為沒有顧及到自己的隱私。
但如果只是個小尷尬也就罷了，接下來工作人員以張女士無法通過人臉識別為由，要張女士到派出所開具身份證明，屢番溝通無效的張女士只好無奈趕往機場候機樓內的派出所，希望能開到那張解救自己的證明。但讓張女士更沒想到的是，“讓警察開證明的時候，警察説就算開了證明，也還是和身份證一樣的，安檢也不會放人……一邊説要開證明，一邊又不給開，一下午來回跑了很多趟”。
就這樣，在安檢工作人員與派出所民警的踢皮球中，張女士來來回回溝通了4小時，期間還差點和人發生衝突，改簽的要求也被拒絕，最後仍是沒能搭上飛機，眼睜睜看着價值1190元的機票作廢。張女士無奈只能在隔天又買了張高鐵票，輕鬆通過人臉識別，前往上海。
對於張女士的遭遇，警方給出的建議是整容以後及時更換身份證，但小編卻以為，即使沒整容，中國公民的身份證照片也普遍長得和本人不像。
